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Fidelidade e Imagem na Banca

Vilar, Emílio Távora

€ 12,12 € 10,91
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ISBN: 9789725891933 Páginas: 128 Ano de Publicação: 2008 Editor: Quimera
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Sinopse

Os resultados dos estudos que agora se editam designam a prestação do serviço e o preço como factores nucleares à satisfação do cliente e à sua fidelização, o que sugere a instrumentalidade destas dimensões na modificação de imagens que, por sua vez, induzirão mudança nos comportamentos.